Trocas e Devoluções
Direito de Arrependimento
De acordo com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), tem 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificação.
Peças Personalizadas
As encomendas personalizadas (amigurumis feitos especificamente a pedido do cliente) estão isentas do direito de arrependimento, nos termos do Art. 16.º, alínea c) da Diretiva 2011/83/UE.
Como Devolver
Para iniciar uma devolução, contacte-nos em sandrakai@gmail.com dentro do prazo de 14 dias. O produto deve ser devolvido no estado original. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo em caso de defeito.
Reembolsos
Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias para o método de pagamento original.